Вопрос, почему одни компании привлекают клиентов снова и снова, а другие остаются без внимания, несмотря на высокое качество продуктов, интересует многих. Ключевое различие обычно кроется в сервисе, который строится на системном подходе, а не просто на вежливом обслуживании. Администрация г.о. Жигулевск приглашает вас на особое событие.
23 июля в 11:00 состоится вебинар с Сергеем Рыбиным, главой по сервису в компании Skuratov Coffee. Этот бренд стал настоящим феноменом, где сервис воспринимается как религия. Внимание к деталям, четкие стандарты и стратегии, направленные на долгосрочные отношения с клиентами, сделали сеть популярной и любимой.
Участие в вебинаре не требует физических перемещений — все пройдет в онлайн-формате. Вы сможете подключиться из любого удобного для вас места: из офиса, дома или даже в пути.
На вебинаре мы подробно разберем:
- Математику сервиса: как качество обслуживания влияет на повторные покупки и общую прибыль компании.
- Анатомию лояльности: почему одни клиенты совершают лишь единичные покупки, а другие становятся настоящими фанатами бренда.
- Метрики без иллюзий: как объективно измерить и оценить уровень сервиса, используя реальные цифры, а не просто ощущения.
- Готовые инструменты: решения, которые вы сможете внедрить в своем бизнесе сразу после вебинара, без необходимости сложных и дорогостоящих перестроек.
Не упустите возможность узнать секреты успешного сервиса! Вебинар пройдет 23 июля с 11:00 до 12:30. Подать заявку на участие можно здесь. Участие бесплатное, однако количество мест на платформе ограничено.